Job Description
Agente de Relacionamento
O Agente de Relacionamento é responsável por estabelecer e manter um contato contínuo e eficaz com os cooperados, visando garantir a satisfação e fidelização. Suas atividades incluem:
- Atender e resolver dúvidas, reclamações e solicitações dos cooperados por meio de diversos canais de comunicação, como telefone, e-mail e whatsapp;
- Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, promovendo produtos e serviços que atendam às suas expectativas.
- Manter um registro detalhado das interações com os cooperados, atualizando sistemas e bases de dados conforme necessário.
- Colaborar com outras equipes internas para resolver problemas e melhorar continuamente os processos de atendimento ao cooperado.
- Participar de treinamentos e reuniões para se manter atualizado sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
- Coletar feedback dos cooperados e reportar aos gestores, contribuindo para o desenvolvimento de estratégias de melhoria contínua.
Requisitos:
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
- Experiência com atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas e tomar decisões de forma eficiente.
- Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.
- Disponibilidade para trabalhar esporadicamente em horários flexíveis, incluindo finais de semana.
Diferenciais:
- Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas.
- Experiência prévia em Instituição financeira.
- Habilidade em negociação e gestão de conflitos.
Benefícios:
- Aniversário Day Off
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio creche
- Auxílio educação
- Gympass
- Participação nos lucros
- Previdência privada
- Seguro de Vida
- Vale-alimentação
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