Job Description
Als Senior Resolutions Generalist:in bist du verantwortlich für ein hervorragenden Remote-Kundenerlebnisses; Maximierung der Kundenzufriedenheit durch Bereitstellung der bestmöglichen Lösungen für komplexe Resolutions-Fälle (z. B. in Zusammenhang mit einem komplexen Sortiment oder komplexen Eskalationsverfahren), stets mit Empathie, Verständnis für die Kundenbedürfnisse und mit der Entschlossenheit, den Kund:innen einen besseren Alltag zu bereiten.
- Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Kundensupport in allen Remote-Kanälen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen und Vertrauen in die IKEA Marke aufzubauen - Bereitstellung von Fachwissen zu bestimmten Sortiments- oder Servicebereichen, um die besten Lösungen für die Kund:innen zu finden - Bereitstellung von Remote-Kundensupport bei komplexen und/oder eskalierten Resolutions-Fällen, wobei stets rechtliche Aspekte, die IKEA Policies und die Kundenzufriedenheit berücksichtigt werden, um eine angemessene Lösung zu finden - Anwendung geeigneter Konfliktmanagementtechniken im Kundenkontakt, um zu reibungslosen und positiven Interaktionen beizutragen, die die Kundenbindung fördern - Abgabe von Feedback über erforderliche Datenoptimierungen; Übernahme von Mitverantwortung dafür, dass alle Mitarbeitenden über das erforderliche Wissen verfügen, um die Bedürfnisse der Kund:innen zu erfüllen
Job Tags
Remote work,
Similar Jobs
Confidential
...Chief Administrative Officer (CAO) About the Company Well-established city administration Industry Legal Services Type Government Agency Founded 1891 Employees 201-500 Categories Government City Administration B2G Community Athletics...
Farmer's Fridge
...Non-CDL Driver role Hourly Rate: $22.00 per hour/ $1,500 sign-on bonus! Monthly Performance Bonus: $350 Shift Schedule: 10:00pm -... ...holidays ~$50 cell phone credit About the Role: The Delivery Driver role is a crucial part of achieving our mission of making...
PetSitter.com
...a good day. My family is looking for skilled pet care in Greeneville. I look forward to speaking with you!We have 3 horses, 3 cats, 3 dogs and 6 chickens and need someone to stay overnightPlease visit to view full details and to apply. Lots of jobs to choose from!
American Traveler
...be successfully completed during orientation One supervisory reference in specialty required for consideration No open background check cases or license hits accepted \n Benefits\n ~ High Pay and Bonuses ~ Medical, Dental and Vision Insurance with Day 1 Options...
Compass Group USA
...Morrison Living is hiring immediately for full time and part time WAITER/WAITRESS positions. Location : Beatitudes Campus - 1610 West Glendale Avenue, Phoenix, AZ 85021. Schedule : Full time and part time schedules. Days and hours may vary. More details upon...